أرقام مصلحة الزبناء انوي ومميزاتها للمشتركين
هي أحد من شركات الاتصالات في المغرب، تضم مصلحة الزبناء انوي المختصة بخدمة العملاء والرد على استفساراتهم حول كافة الخدمات والعروض المقدمة، والوصول إلى حلول جذرية للمشكلات التي تواجههم.
سنتحدث في المقال التالي من موقع بصمة عن مصلحة الزبناء انوي:
ما هي مصلحة الزبناء انوي ؟
تعد مصلحة العملاء انوي إحدى الخدمات التي تقدمها شركة انوي للاتصالات لعملائها في المغرب. تعمل هذه الخدمة على تلبية رغبات العملاء، والاجابة على استفساراتهم عن الباقات والعروض المستمره، ومراجعة المشكلات التى تواجه العميل ووضع الحلول المباشرة لها.
توجد مجموعة من الأرقام المخصصة لخدمة عملاء انوى يختص كل رقم بمجموعة من العروض. يعمل على كل رقم مجموعة من الموظفين في الخدمة لسرعة الرد على العميل وتنفيذ ما يرغب، أو استلام الشكاوي للنظر فيها وحل مشكلة العميل في أقرب وقت.
رقم مصلحة الزبناء انوي
توفر الشركة مجموعة من الأرقام الخاصة بـ مصلحة العملاء انوي للتيسير على عملائها المشتركين في عروض وخدمات انوي المختلفة الوصول إلى مسئولي الدعم في انوي بكل سهولة وفي أي وقت.
من خلال الاتصال على الرقم (120) أو الرقم (220)، أو من خلال الاتصال على الكود (#120*) من اليسار إلى اليمين. تستطيع التحدث مباشرة مع أحد موظفي خدمة الزبناء انوي لعرض المشكلة أو الطلب الخاص بك وتلبيتها مباشرة.
يمكن للعملاء المشتركين في أحد عروض مصلحة الزبناء انوي الاتصال على الرقم (0529000220) للاستفسار عن هاتف آخر وتلقى كافة الإجابات التي تشغل العميل.
توفر الشركة ايضاً لعملائها امكانية التواصل مع ممثلى خدمة العملاء عن طريق التواصل عبر خدمة الواتساب المجانية من خلال إرسال رسالة صوتية أو مكتوبة على الرقم (0700000220).
يمكن للعميل الذهاب مباشرة إلى أقرب فرع من فروع انوي خلال أيام الأسبوع ما بين الاثنين والجمعة من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 8 مساءً، ويوم السبت من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 5 مساءً.
كما يمكن إرسال الطلبات والشكاوي من خلال الصفحة الرسمية للشركة على الانترنت.
كيفية الاتصال بمصلحة الزبناء انوي
جميع العملاء والمشتركين في انوي يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء لطلب الاستفسارات وتوجيه الشكاوى في اى وقت من خلال الأرقام التي سبق عرضها بخطوات بسيطة هي:
- الاتصال على اى رقم من أرقام مصلحة العملاء انوي، والانتظار قليلاً حتى يتم الرد من أحد ممثلي الخدمة.
- يتم مراجعة بيانات الخط المراد الاستفسار عنه مع العميل من قبل الموظف.
- يتلقى الموظف طلب العميل او الشكوى المقدمة سواء لخدمة المكالمات أو العروض أو الانترنت، ويعمل على حلها مباشرة.
مميزات مصلحة الزبناء انوي للمشتركين
شركة انوي من افضل الشركات الصاعدة في مجال الاتصالات في المملكة المغربية، وذلك لامتلاكها افضل فريق خدمة الزبناء، وتقديمها الكثير من الخدمات والعروض للمكالمات والانترنت، ومن هذه المميزات:
تسجيل الأرقام في شبكة انوي
كثيراً ما تحدث المشكلات للعملاء بسبب الخطوط الغير مسجل ملكيتها. لذلك تدعم الشركة خدمة تسجيل الخطوط بالكثير من الوسائل السهلة من خلال الاتصال على أرقام مصلحة الزبناء انوي، أو الإرسال عبر الصفحة الرسمية للشركة، أو زيارة فرع الشركة في أي مكان في المملكة.
يمكن للعملاء والمشتركين المتمتعين بهذه الخدمة تسجيل ملكية الأرقام والخطوط الخاصة بهم في أى وقت، من خلال الاتصال على ارقام الخدمة أو زيارة أقرب فروع أنوى وتسجيل ملكية الخط بالبيانات الخاصة للعميل.
خدمة مصلحة العملاء انوي للإنترنت
توفر الشركة لعملائها امكانية التواصل معها عبر الإنترنت لتلقي الخدمات المختلفة مثل:
- تقديم الشكاوي الخاصة بمشكلات استخدام الانترنت انوي، مثل الانقطاع المتواصل أو المتقطع للأنترنت، أو السرعة البطيئة.
- الاستبيان عن فاتورة الانترنت، وعروض انترنت انوي الجديدة، ومقدار الاستهلاك والمتبقي فى باقة المكالمات والانترنت.
خدمة استرجاع الخطوط
الكثير من العملاء يحدث معهم ادخال رقم التعبئة أكثر من مرة بشكل خاطئ، مما يؤدي إلى توقف الخط. وفرت الشركة لعملائها والمشتركين امكانية الاتصال على مصلحة الزبناء انوي وإزالة توقف الخط واسترجاعه في أي وقت بكل سهوله.
البريد الإلكتروني في مصلحة الزبناء انوي
توفر شركة انوي البريد الإلكتروني لتلقى طلبات العملاء والشكاوى الخاصة بخدمات الانترنت ومشكلاتها، ويعمل موظفي الخدمة على تلقى هذه الطلبات والعمل على حلها في أسرع وقت من خلال البريد: serviceclients.entreprises@inwi.ma
خطوات استرجاع رقم خط انوي
يمكنك تطبيق الخطوات التالية لاستعادة كود باك رقم هاتف انوي الخاص بك بعد التوقف:
- حمل تطبيق ماي انوي الإلكتروني، وقم بإنشاء حساب خاص بك عليه برقم هاتف انوي الخاص بك.
- اضغط على الأمر "باك" أو "Puk".
- ادخل رقم الرمز السري من اختيارك.
- عند ظهور الكود باك، ادخل رقم هاتف انوي الخاص بك وتكون بذلك قد استرجعت الخط مرة أخرى.
معرفة رصيد انوي
توفر شركة انوي للإهتمام بـ مصلحة الزبناء انو ي العديد من الطرق المجانية التى يمكن استخدامها للتعرف على الرصيد المتبقي لديك في عدة خطوات بسيطة كالتالي:
- الطريقة الأولى: هي ادخال الكود #30*120* من اليسار لليمين، ثم الضغط على زر اتصال لإتمام العملية؛ تظهر الرسالة المنبثقة تحتوى على قيمة الرصيد المتبقي لديك من المكالمات والانترنت.
- الطريقة الثانية: من خلال الاتصال على الرقم 120، ثم الضغط على الرقم 3 يصلك رسالة صوتية بها قيمة الرصيد المتبقي لديك.
- الطريقة الثالثة: يمكنك تحميل تطبيق my inwi أو الدخول على موقع الشركة الالكتروني myinwi.ma والتسجيل برقم الهاتف الخاص بك، يتيح لك امكانية الدخول عليه في أى وقت والتعرف على الرصيد المتبقي.
عروض انوي للإنترنت
لتوفير العروض التي تناسب احتياجات كل عميل، قسمت انوي عملائها إلى قسمين هما:
عملاء الاحتياجات المنتظمة
هم العملاء الذين يحتاجون الخدمة لفترة محددة، لذلك وفرت لهم الشركة العديد من العروض الذكية التى تناسب احتياجاتهم منها:
- عرض 2G وهذا العرض صالح لمدة 15 يوم فقط من تاريخ تفعيل الخدمة بقيمة 30 درهم.
- عرض 4G وهذا العرض صالح لمدة 30 يوم فقط من تاريخ تفعيل الخدمة بقيمة 50 درهم.
عملاء الاحتياجات المتكررة
هم العملاء الذين لا يمكنهم الاستغناء عن باقات الانترنت، وتوفر لهم الشركة العروض التالية:
- عرض 1G وهذا العرض صالح لمدة شهر كامل بقيمة 25 درهم فقط.
- عرض 4G صالح لمدة شهر كامل بقيمة 50 درهم.
عروض انترنت انوي الأخرى
- عرض "الباك موديم" الجيل الرابع يضم خط هاتف و"20 جيجا بايت" سارى لمدة شهرين بقيمة 499 درهم.
- عرض "الباك موديم" واي فاي الجيل الرابع يضم خط هاتف و"20 جيجا بايت" سارى لمدة 3 شهور بقيمة 939 درهم.
- خط هاتف محمول الجيل الرابع و"2 جيجا بايت" سارية لمدة 15 يوم فقط بقيمة 50 درهم.
- خدمة تقاسم الانترنت وفرت من خلالها امكانية تعبئة رصيد انترنت وتقاسمه مع 5 ارقام انوي من اختيارك داخل المنزل أو خارجه بقيمة 100 درهم.
إليكم هذا الفيديو الذي يحتوي بعض المعلومات عن مصلحة الزبناء انوي:
نهاية المقال
في ختام مقالنا من موقع بصمة نكون تعرفنا عن ماهية مصلحة الزبناء انوي، وارقام الخدمة، ومميزاتها للعملاء والمشتركين، وطريقة استرجاع رقم انوي، وأهم عروض الانترنت الخاصة والمشتركة التي تقدمها الشركة لعملائها.
اقرأ أيضاً:عروض انوي تعبئة واشتراك للأفراد والشركات